EĞİTİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ

Kurumsallaşmış işletmelerin ilk ve en önemli özelliği eğitim faaliyetleridir. Modern dünyanın değişimlerine uygun ve uygulamada katkı sağlayabilecek eğitim programlarıyla hem işletmeler hem de çalışanlar profesyonellik çizgilerini koruyabilir ve gelişmeye devam edebilirler.

Eğitim yapmış olmak için düzenlenen ve neredeyse moda haline gelmiş olan hedefsiz eğitim programları işletmelere zaman, motivasyon ve para kaybı olmaktan öteye gidememektedir.

Eğitim faaliyetlerinde bu açıdan farklı ve sonuç getiren hizmetler sunmak temel ilkemizdir. Dolayısıyla biz, verimlilik ve etkinlik odaklı bir eğitim faaliyetini aşağıdaki aşamalarla gerçekleştirmekteyiz.

1. Eğitim İhtiyaç Analizi

2. Eğitim Kategorileri

3. Eğitim Beklentileri

4. Eğitimde Verimlilik Ölçümleri

EĞİTİM

KİŞİSEL EĞİTİMLER
Genel İletişim
Beden Dili
Stres Yönetimi
Zaman Yönetimi
Algı Yönetimi
Hitabet - Diksiyon
İçsel Motivasyon
Zor Durumlarla ve İnsanlarla Başa Çıkma
Yüksek Performanslı Takım ve Takım Kurma Çalışması
Sertifika Programları


KURUMSAL EĞİTİMLER
Yönetim Geliştirme
Satış ve Pazarlama
Aile Şirketlerinde Örgüt Geliştirme
Bütçe ve Finans
İnsan Kaynakları Yönetimi
Yönetici Geliştirme
Kurumsallaşma
Markalaşma

YÖNETİM SİSTEMLERİ BİLGİLENME VE GELİŞTİRME EĞİTİMLERİ

Kurumsallaşma ve Re-organizasyon Eğitimleri
Toplam Kalite Yönetimi
ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi
OHSAS 18001 İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği Sistemi
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi
Süreç Yönetimi
İnsan Kaynakları Yönetimi

DANIŞMANLIK

1.Kamu Kurum ve Kuruluşları ile Yerel Yönetimlere Yönelik Danışmanlık

Bugün artık halka daha kaliteli, etkin ve planlı hizmetler sunmak ve kurum içi faaliyetlerin verimliliğinin arttırmak amacında olan kamu kurumları ve yerel yönetimlerin; kalite sistemi kurma, stratejik planlarını oluşturma, performans kriterlerini belirleme ve personellerinin yetkinliğini arttırma gibi ihtiyaçları giderek artmaktadır. Ayrıca çıkarılan yeni yasal düzenlemeler, bu işleyiş modellerini bir gereklilik haline getirmektedir. Bu amaçla ARMONİ Yönetim Danışmanlık, konusunda uzman ve deneyimli kadrosuyla kamu kurumlarına danışmanlık ve eğitim hizmetlerini sürdürmektedir. Bu alanda Kamu kurum ve kuruluşları, belediyeler, belediyelere bağlı kuruluşlar ile çalışmaktadır.
Stratejik Planlama

Armoni Danışmanlık olarak Kamu Kurumlarımıza "Stratejik Planlama" kapsamında aşağıdaki danışmanlık hizmetleri sunulmaktadır.

Stratejik Analiz
a. Kurum İçi Analiz
b. Dış Çevre Analizi
c. SWOT Analizi

Stratejik Yönlendirme
a. Misyon, Vizyon, İlkeler Bildirimi
b. Stratejik Amaç Belirlenmesi
c. Hedefler Bildirimi

Stratejik ve Yeni Model Planlama
a. Stratejilerin Hedef ve Amaçlara Dönüştürülmesi
b. Kritik Projelerin Belirlenmesi
c. Performans Kriterlerinin Belirlenmesi

Stratejik Plan Uygulama ve İzleme

Kurumsallaşma ve Yeniden Yapılanma

Kurumsallaşma ve yeniden yapılandırma projelerinde kurum içi işleyiş yeniden düzenlenerek çalışanların yetkinliği ve böylece hizmet kalitesi arttırılarak halka daha kaliteli hizmet sunumu sağlanmaktadır.


Norm Kadro Çalışmaları ve Performans Ölçme

Kurumların hedefleri doğrultusunda doğru işe doğru eleman yerleştirme felsefesi ile gerekli çalışan sayısı saptaması yapılır ve çalışanların performanslarını ölçmeye yönelik kriterler belirlenir.


Vatandaş Memnuniyeti Ölçme Çalışmaları

Vatandaş memnuniyeti ölçme çalışmaları ile yerel yönetimlerin ve kamu kurumlarının vatandaş tarafından nasıl algılandığı ve vatandaşların bu kurumlardan beklentileri belirlenir. Bu sonuçlar kurumlar yeni faaliyet ve projelerini belirlemede önemli rol oynar.


Çalışan Memnuniyeti Ölçme Çalışmaları


Çalışan memnuniyeti ölçme çalışmaları ile yerel yönetimlerin ve kamu kurumlarının çalışan tarafından nasıl algılandığı ve çalışanların bu kurumlardan beklentileri belirlenir. Bu sonuçlar kurumlarının yeni faaliyet ve projelerini belirlemede önemli rol oynar.


E-Teknoloji

Yerel yönetim ve kamu kurumlarının bilim ve teknoloji çağına uyum sağlamaları gerekliliğinden yola çıkarak kurum içi ve kurum dışı iletişimde e-teknolojilerin kullanımının yaygınlaştırılması ve kurumların e-platformda hizmet vermelerini sağlamak amaçlı hizmetler sunmaktadır.

2. Yeniden Yapılandırma ve Kurumsallaşma
İşletmenizi bugünkü halinden daha büyük bir işletme haline getirmenin birinci adımı sistemle çalışmak ve kurumsallaşmaktır. Bu kapsamda, organizasyon modelinizi belirliyor, çalışma metod ve sistemlerini kuruyor, yöneticilerinizin ve çalışanlarınızın kurumsal modelde etkili bir şekilde çalışabilmesi için gerekli tüm eğitimleri veriyoruz.

3. Müşteri İlişkileri Yönetimi


" Müşteri Şirket Analizi
- Swot Analizi
- Müşteri Davranış Analizleri
- Müşteri Sınıflaması
- Şirket ve Müşteri Portföy Analizi

" İş Süreçlerinin Gözden Geçirilmesi
Organizasyon
Servis
Müşteri Şikayet Yönetimi
Pazarlama
Müşteri Döngüsü ve Yönetimi
Liderlik Yönetimi
Fırsat Yönetimi
Satış Döngüsü Yönetimi

4. Aile İşletmeleri Danışmanlığı

SOSYOEKONOMİK ARAŞTIRMALAR

ORGANİZASYON HİZMETLERİ

Genç ve dinamik kadromuz, organizasyon alanında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerde tam bir profesyonellik içersinde, yeni departmanlarımız olan Atölye ve Basımevi ile de sektörde hizmet vermektedir.